Ошибка 0x80072EFD: не активируется Office или Windows — решение (сброс прокси)

На одном компьютере столкнулся с проблемой: при онлайн-активации Office 2010 вылезала ошибка 0x80072EFD.

Коротко: 0x80072EFD означает, что компьютер не может соединиться с сервером Microsoft. У меня причиной был старый прокси-сервер, «застрявший» в системных настройках WinHTTP. В Windows XP помогла команда proxycfg -d, в Windows Vista и новее — netsh winhttp reset proxy.

Что я пробовал

1. Убедился, что интернет работает: открыл, например, microsoft.com — всё открывалось. Проверить это нужно в первую очередь.
2. Запустил утилиту Microsoft Fix it «Средство устранения неполадок Центра обновления Windows» — ничего не дала: обновления не ставились, Office не активировался.
3. Можно было активировать Office по телефону, но хотелось решить проблему правильно.

Что помогло: сброс прокси WinHTTP

Ошибка была на Windows XP. Обновления и активация пытались идти через прокси-сервер, которого уже не было. В настройках Internet Explorer прокси был выключен, но в «недрах» системы — в настройках службы WinHTTP, через которую работают активация и Центр обновления, — он остался.

Помогла команда (в командной строке):

proxycfg -d

Ключ -d задаёт прямой доступ в интернет, без прокси-сервера. Особенность: команду нужно было выполнить и под учётной записью Администратора, и под пользователем, под которым вы работаете (если работаете под Администратором — достаточно под ним).

После этого система «поняла», что прокси больше нет, и активация прошла успешно.

Windows Vista, 7, 8, 10

В новых версиях Windows команды proxycfg нет — вместо неё (в командной строке от имени администратора):

netsh winhttp show proxy
netsh winhttp reset proxy

Первая команда покажет, задан ли прокси для WinHTTP, вторая — сбросит его на прямое подключение.

Если не помогло

Ошибка одинаковая, а причины бывают разные. Читатели решали её и по-другому: на Windows XP помогла ручная установка недостающего обновления, скачанного с сайта Microsoft. Проверьте также, не блокирует ли соединение антивирус или файрвол, и правильно ли выставлены дата и время. Буду рад, если поделитесь в комментариях, как вы победили ошибку 0x80072EFD.